Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Vendesolo («nosotros») es una plataforma de ventas y atención por mensajería, operada desde Lima, Perú. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin, cómo los protegemos y qué derechos tienes. Puedes escribirnos siempre a moises@vira.pe.

1. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta. Nombre del negocio, subdominio, nombre y correo de la persona responsable, y la contraseña (guardada con hash, nunca en claro).
• Datos de tu operación. Las conversaciones de tus canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger), tus contactos, catálogos, inventario y ventas. Estos datos son tuyos: los tratamos únicamente para prestarte el servicio, por encargo tuyo.
• Datos de esta página. Este sitio de presentación no usa cookies de rastreo ni analítica de terceros.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: responder a tus clientes, cotizar con tu catálogo, registrar contactos y ventas, y mostrarte tu panel.
• Darte soporte y enviarte avisos operativos del servicio.
• Gestionar tu suscripción y facturación.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no usamos tus conversaciones para fines distintos de prestarte el servicio.

3. Con quién se comparten

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar: las plataformas oficiales de Meta (para enviar y recibir tus mensajes), la infraestructura en la nube donde corre el servicio y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas. En todos los casos, limitado a la prestación del servicio.

4. Cómo se protegen

• Cada empresa cliente opera en un esquema separado de la base de datos: los datos de una empresa no se mezclan con los de otra.
• Los permisos de acceso a tu WhatsApp (tokens de Meta) se guardan cifrados y no se exponen por ninguna pantalla ni API.
• Las conexiones al servicio se realizan por HTTPS.
• El acceso interno está restringido al personal que lo necesita para soporte y mantenimiento, bajo obligación de confidencialidad.

5. Cuánto tiempo se conservan

Mientras tu cuenta exista. Si dejas de pagar, la cuenta queda en pausa y tus datos se conservan: no se borra nada por dejar de pagar. Puedes pedir la eliminación definitiva cuando quieras, siguiendo los pasos de eliminar datos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a moises@vira.pe desde el correo de tu cuenta.

7. Si conversaste con un negocio que usa Vendesolo

El titular de esa información es el negocio con el que conversaste; nosotros la tratamos por encargo suyo. Puedes dirigir tu solicitud directamente a ese negocio o escribirnos, y la canalizaremos con él. Más detalle en eliminar datos.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante, lo publicaremos aquí y actualizaremos la fecha del inicio. Los cambios importantes se avisan además por correo a la cuenta.