VendesoloTérminos del servicio
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Al crear una cuenta en Vendesolo aceptas estos términos. Si algo no te queda claro, escríbenos antes a moises@vira.pe.
1. El servicio
Vendesolo conecta los canales de mensajería de tu negocio (WhatsApp, Instagram, Messenger, por las plataformas oficiales de Meta) con un asistente de inteligencia artificial que responde, cotiza con tu catálogo y registra contactos y ventas, con derivación a tu equipo humano cuando corresponde.
2. Tu cuenta
- Eres responsable de la información que registras y de mantener tus credenciales en reserva.
- El número de WhatsApp y las cuentas conectadas son tuyos y deben cumplir las políticas de Meta (incluidas las de WhatsApp Business y Comercio).
- Frente a tus propios clientes, tú eres el titular del tratamiento de sus datos; nosotros actuamos por encargo tuyo.
3. Prueba gratuita y pagos
- La prueba dura 14 días y no pide tarjeta.
- Los planes se pagan por adelantado, en soles, por Yape o transferencia bancaria; el pago se reporta desde el panel.
- Si no pagas, la cuenta queda en pausa: se deja de atender, pero tus datos se conservan y puedes reactivar cuando quieras.
- Las conversaciones que cobra Meta se pagan directamente a Meta desde tu propia cuenta; no las intermediamos ni recargamos.
4. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- enviar spam o mensajes no solicitados en infracción de las políticas de Meta;
- actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
- revender el servicio sin acuerdo escrito con nosotros.
El incumplimiento grave o reiterado permite suspender la cuenta, avisándote y dándote la oportunidad de corregirlo salvo urgencia.
5. Respuestas generadas con IA
Las respuestas automáticas las genera un sistema de inteligencia artificial configurado por ti (tono, catálogo, reglas de derivación). El sistema está diseñado para no inventar precios ni stock, pero ningún sistema automático es infalible: debes supervisar la operación, y tu equipo puede intervenir cualquier conversación en cualquier momento. Eres responsable del uso comercial que haces del asistente frente a tus clientes.
6. Tus datos
Tus conversaciones, contactos, catálogos y ventas son tuyos. Nos das una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio, según la política de privacidad. El software y la plataforma son nuestros.
7. Disponibilidad
Operamos con esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible y avisamos los mantenimientos programados. Los planes estándar no incluyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico.
8. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos.
9. Baja del servicio
Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia. Puedes desconectar tu WhatsApp desde el panel y pedir la eliminación definitiva de tus datos siguiendo los pasos de eliminar datos.
10. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos los cambios relevantes por correo. Estos términos se rigen por las leyes del Perú y cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima.